Қайтару және өтемақы
Біз PrintOnline сатып алушылары тиісті сападағы және тапсырыстың келісілген сипаттамаларына толық сәйкес келетін тауарларды алуына ұмтыламыз.
Осы қағидалар тауарларды қайтару мен айырбастаудың, сондай-ақ ақшаны қайтарудың тәртібін айқындайды.
1. Тиісті сападағы тауарларды қайтару және айырбастау
Егер тауар пайдаланылмаған болса, оның тауарлық түрі, тұтынушылық қасиеттері, жиынтықтылығы, қаптамасы, жапсырмалары және тауардың сатып алынғанын растайтын құжаттары сақталса, сатып алушы тауарды алған сәттен бастап 14 күнтізбелік күн ішінде тиісті сападағы тауарды айырбастауға немесе қайтаруға жүгінуге құқылы.
Қайтару және айырбастау Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын ескере отырып жүзеге асырылады.
2. Жеке тапсырыс бойынша дайындалған тауарлар
PrintOnline сондай-ақ сатып алушының жеке параметрлері бойынша тауарлар шығарады: басып шығарумен, дербестендірумен, логотипті, суретті, мәтінді немесе өзге дизайнды жағумен, сондай-ақ жеке келісілген өлшемдер, сипаттамалар немесе техникалық тапсырма бойынша дайындалған өнімдер.
Мұндай тиісті сападағы өнімді қайтару немесе айырбастау мүмкіндігі тауардың сипатын, нақты тапсырыстың шарттарын және Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын ескере отырып қаралады.
Егер жеке дайындалған тауарда өндірістік ақау болса не ол келісілген техникалық тапсырмаға, макетке, санға немесе тапсырыстың өзге расталған сипаттамаларына сәйкес келмесе, сатып алушы заңнамада көзделген жағдайларда тауарды ауыстыру, кемшіліктерді жою, қайта дайындау немесе ақшаны қайтару туралы талапты қарау үшін PrintOnline-ға жүгінуге құқылы.
3. Тиісті сапада емес тауар
Егер сатып алушы өндірістік ақауды, зақымдануды немесе тауардың тапсырыстың келісілген сипаттамаларына сәйкес келмеуін анықтаса, PrintOnline-ға жүгініп, мыналарды ұсыну қажет:
- тапсырыстың нөмірі немесе ол туралы мәліметтер
- анықталған мәселенің сипаттамасы
- кемшіліктің сипатын анықтауға мүмкіндік беретін тауардың фотосуреттері немесе бейнесі.
Өтінішті алғаннан кейін біз оны қарап, сатып алушыға одан әрі қандай әрекеттер жасалатынын хабарлаймыз.
Мән-жайлар мен кемшіліктің сипатына қарай Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес кемшілікті жою, қайта дайындау, тауарды ауыстыру не ақшаны қайтару ұсынылуы мүмкін.
4. Қайтаруды немесе айырбастауды қалай рәсімдеуге болады
Қайтаруды, айырбастауды рәсімдеу немесе наразылық білдіру үшін сатып алушы сайтта көрсетілген байланыс деректері бойынша PrintOnline-мен байланысуы қажет.
Өтінішті алғаннан кейін PrintOnline қызметкері тауарды беру немесе жөнелту тәртібін хабарлайды.
Қайтарылатын тауар сатып алушымен келісілген мекенжай бойынша немесе келісілген тәсілмен берілуі тиіс.
Қайтаруды PrintOnline-мен алдын ала келіспей тауарды жөнелтпеңіз.
5. Қайтаруға жұмсалатын шығыстар
Егер қайтару өндірістік ақауға, PrintOnline қатесіне немесе тауардың келісілген тапсырысқа сәйкес келмеуіне байланысты жүзеге асырылса, Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда тауарды қайтаруға қажетті шығыстарды PrintOnline көтереді.
Тиісті сападағы тауарды қайтарған кезде оны сатушыға жеткізуге немесе жөнелтуге байланысты шығыстар қайтару шарттарына және Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарына сәйкес сатып алушыға жүктелуі мүмкін.
6. Ақшаны қайтару
Қайтарылған тауарды алып, тексергеннен кейін PrintOnline сатып алушыға қайтаруды қарау нәтижесі туралы хабарлайды.
Ақшаны қайтару туралы шешім қабылданған жағдайда ол сатып алушыға тараптар келіскен және тиісті төлем тәсілі үшін рұқсат етілген тәсілмен қайтарылады.
Ақшаның іс жүзінде түсу мерзімі сатып алушының банкіне немесе төлем ұйымына байланысты болуы мүмкін.
7. Жеке тапсырысты болдырмау
Егер сатып алушы жеке немесе дербестендірілген өнімді дайындауға берілген тапсырыстан бас тартқысы келсе, PrintOnline-мен мүмкіндігінше ертерек байланысуы қажет.
Тапсырыстан бас тарту мүмкіндігі мен қайтарылатын соманың мөлшері тапсырыстың орындалу кезеңіне, соның ішінде материалдардың сатып алынғанына, макеттің дайындалғанына, басып шығарудың, жағудың, дербестендірудің орындалғанына немесе өндірістің басталғанына байланысты.
Тапсырыстан бас тарту шарттары іс жүзінде орындалған жұмыстарды, жұмсалған шығыстарды, тапсырыс шарттарын және Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын ескере отырып айқындалады.
8. Байланыс ақпараты
Қайтару, айырбастау, ақшаны өтеу немесе өнім сапасы мәселелері бойынша PrintOnline-ға телефон, электрондық пошта немесе сайттағы «Байланыс» бөлімінде көрсетілген басқа байланыс деректері арқылы хабарласыңыз.
Өзекті байланыс деректері PrintOnline сайтында орналастырылған: print-online.kz.
Осы қағидалар PrintOnline-нан сатып алынатын тауарларға қолданылады және Қазақстан Республикасының заңнамасы ескеріле отырып қолданылады.
